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Questions et réponses

Q: Quand je clique sur "Portail clients" on me demande de me connecter, mais je n'ai pas de mot de passe! Quoi faire?

R: Voir la prochaine question pour redéfinir ton mot de passe.

 

Q: J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le rédéfinir? 

R: Lorsque tu utilises le menu "Connexion", en dessous des champs pour entrer ton adresse courriel et ton mot de passe, il y a un lien "J'ai oublié mon mot de passe", clique dessus et suis les instructions pour réinitialiser ton mot de passe. 

 

Q: Comment passer d'un abonnement mensuel de l'offre "Incarne ta divinité" à l'offre annuelle pour économiser?

R: En t'abonnant sur cette page à l'abonnement annuel, ton abonnement mensuel est automatiquement annulé. 

Je te suggère de passer à l'abonnement annuel le jour avant ta date de renouvellement pour maximiser ton investissement!

 

Q: Comment me désabonner d'une offre mensuelle?

R: Si tu payes avec une carte de crédit sur le site, tu peux te désabonner en visitant la section Réglages de ton compte (en cliquant sur le bonhomme en haut à droite), ensuite en cliquant sur "Information de Carte de crédit", et ensuite en cliquant sur le bouton "Annuler" à côté de l'abonnement que tu désires annuler.

Tu peux t'y rendre directement en cliquant ici:

https://www.danieldesjardins.com/settings/card

Si tu payes via PayPal:

  1. Clique sur l'icône des Préférences dans ton compte PayPal près du lien Déconnexion.
  2. Sélectionne Paiements préapprouvés sous Paramètres de paiement.
  3. Sélectionne le marchand dont tu souhaites annuler le contrat et clique sur Annuler.
  4. Clique sur Annuler les préférences pour confirmer ta demande.

Dans les deux cas, ton abonnement restera actif jusqu'à la veille du prochain paiement programmé (ta date de renouvellement).

Si tu as besoin d'assistance, écris-moi à [email protected] à partir de ton adresse courriel utilisée pour ton inscription.

 

Tu as d'autres questions?

N'hésite pas à me contacter par courriel à l'adresse [email protected] pour toute autre question!

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