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Questions et réponses

Q: Je suis déjà inscrit à l'infolettre, mais je n'arrive pas à me connecter pour obtenir les cadeaux, quoi faire?

R: Ton inscription à l'infolettre ne te demande pas de créer un "compte", tu n'as donc pas de mot de passe. Lorsque tu t'abonnes à une offre (par exemple l'offre gratuite "Découvrez qui vous êtes réellement") tu devras donc créer un mot de passe (ne pas tenter de te connecter puisque tu n'as pas encore de compte client)

 

Q: Quand je clique sur "Portail clients" on me demande de me connecter, mais je n'ai pas de mot de passe! Quoi faire?

R: Voir la prochaine question pour redéfinir ton mot de passe.

 

Q: J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le rédéfinir? 

R: Lorsque tu utilises le menu "Connexion", en dessous des champs pour entrer ton adresse courriel et ton mot de passe, il y a un lien "J'ai oublié mon mot de passe", clique dessus et suis les instructions pour réinitialiser ton mot de passe. 

 

Q: Comment me désabonner d'une offre mensuelle?

R: Si tu payes avec une carte de crédit sur le site, tu peux te désabonner en visitant la section Réglages de ton compte (en cliquant sur le bonhomme en haut à droite), ensuite en cliquant sur "Information de Carte de crédit", et ensuite en cliquant sur le bouton "Annuler" à côté de l'abonnement que tu désires annuler.

Tu peux t'y rendre directement en cliquant ici:

https://www.danieldesjardins.com/settings/card

Si tu payes via PayPal:

  1. Clique sur l'icône des Préférences dans ton compte PayPal près du lien Déconnexion.
  2. Sélectionne Paiements préapprouvés sous Paramètres de paiement.
  3. Sélectionne le marchand dont tu souhaites annuler le contrat et clique sur Annuler.
  4. Clique sur Annuler les préférences pour confirmer ta demande.

Dans les deux cas, ton abonnement restera actif jusqu'à la veille du prochain paiement programmé (ta date de renouvellement).

Si tu as besoin d'assistance, écris-moi à [email protected] à partir de ton adresse courriel utilisée pour ton inscription.

 

Tu as d'autres questions?

N'hésite pas à me contacter par courriel à l'adresse [email protected] pour toute autre question!

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