POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Mise à jour le 28 octobre 2026 : nous avons ajouté la mesure de la provenance des visites, Microsoft Clarity, l'analyse dépersonnalisée de nos échanges et une section sur les événements en direct.

Site visé : https://www.danieldesjardins.com

Date d'entrée en vigueur : 28 octobre 2026. Version précédente : 1er juin 2026.

Le respect de tes renseignements personnels est essentiel pour Daniel Desjardins. La présente politique explique quels renseignements nous collectons, pourquoi, comment ils sont protégés, et quels sont tes droits à leur égard. Si quelque chose te paraît flou, écris-nous.

1. Qui est responsable de tes renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels collectés via le Site est :

Nom légal : Daniel Desjardins, travailleur autonome
NEQ : 2273910168
Adresse : CP 917, Magog (Québec) J1X 5C7, Canada

2. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (RLRQ c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25, nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP).

RPRP : Daniel Desjardins
Courriel : [email protected]

Tu peux communiquer avec le RPRP pour toute question concernant le traitement de tes renseignements personnels ou pour exercer les droits décrits à la section 11.

3. Définitions

Renseignement personnel : tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l'identifier.

Traitement : toute opération effectuée sur des renseignements personnels, incluant la collecte, l'utilisation, la communication, la conservation et la destruction.

4. Renseignements personnels que nous collectons

Selon ton interaction avec nous, nous collectons les catégories suivantes :

4.1 Renseignements d'identification

Prénom, nom
Adresse courriel
Numéro de téléphone (lorsque tu le fournis volontairement, notamment lors d'une réservation d'appel)
Pays / région (pour les fins de fiscalité et de communication)

4.2 Renseignements de facturation

Adresse de facturation
Note importante : nous n'avons pas accès à ton numéro complet de carte de crédit. Les paiements sont traités directement par notre prestataire (Kajabi via Stripe), qui conserve ces données conformément à la norme PCI-DSS. Nous voyons uniquement les quatre derniers chiffres et la date d'expiration, à des fins de référence et de service à la clientèle.

4.3 Renseignements de compte et d'utilisation

Identifiant et mot de passe (chiffré) du compte Kajabi
Progression dans les programmes et formations
Communications échangées avec nous (courriels, formulaires de contact, échanges dans les groupes privés des programmes)

4.4 Renseignements de navigation (collectés automatiquement)

Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de référence (d'où tu arrives sur le Site)
La provenance de ta visite (par exemple la publication, le courriel ou la publicité qui t'a mené.e au Site). Nous la gardons en mémoire d'une visite à l'autre seulement si tu acceptes les témoins de mesure.
Ta façon d'utiliser les pages (défilement, clics), mesurée par Microsoft Clarity, seulement si tu acceptes les témoins de mesure.

4.5 Renseignements collectés dans le cadre des programmes d'accompagnement

Réponses aux questionnaires d'admission et d'évaluation
Contenu partagé volontairement lors des séances d'accompagnement (oralement ou par écrit) : objectifs, défis, données financières et opérationnelles de ton entreprise, etc.
Travaux remis pour validation (documents stratégiques, plans, livrables)
Présence et participation aux séances

4.6 Enregistrements de séances et notes assistées par IA

Dans le cadre des programmes d'accompagnement :

Les séances de coaching (de groupe ou individuelles, tenues via Zoom) sont enregistrées sur vidéo. Ces enregistrements servent à : (a) te permettre de les revisionner si tu n'as pas pu assister en direct, (b) permettre à Daniel Desjardins de revoir le contenu d'une séance précédente avant ta séance suivante.
Des outils de prise de notes assistée par intelligence artificielle (Zoom Meeting Notes, fonctionnalité IA intégrée à Zoom, et Granola) génèrent automatiquement des transcriptions et résumés textuels des séances. Ces notes servent à assurer le suivi de tes objectifs et plans d'action d'une séance à l'autre.

Pour les séances de groupe (les programmes de groupe, par exemple Bâtis ton Moteur de Croissance Alignée en groupe, Ton premier oui et Humain Libre, et les ateliers collectifs) : l'enregistrement vidéo et la prise de notes assistée par IA sont parties intégrantes du fonctionnement du programme. Les enregistrements sont rendus disponibles dans la Communauté Kajabi du programme pour le bénéfice de tous les participant.e.s actuel.le.s et futur.e.s, qui s'appuient sur ces archives pour leur propre apprentissage. En t'inscrivant à un programme de groupe, tu acceptes expressément ces conditions ; il n'est pas possible de participer sans accepter d'être enregistré.e et que tes interventions soient transcrites.

Pour les séances individuelles (les accompagnements individuels et VIP, par exemple Bâtis ton Moteur de Croissance Alignée VIP et Croissance Souveraine, les Audits d'Alignement et les appels diagnostiques) : si tu ne souhaites pas être enregistré.e ou que tes propos soient transcrits par un outil IA, avise-nous avant la séance et nous prendrons les mesures nécessaires (désactivation de l'enregistrement, désactivation de la transcription, ou tenue de la séance sans IA selon les circonstances).

4.7 Renseignements de réservation d'appel

Quand tu réserves un appel, nous recevons tes réponses au formulaire de réservation (ta situation, ce qui t'amène, où tu as entendu parler de moi, ce qui t'a donné envie de réserver), ainsi que la provenance de ta visite.

4.8 Événements en direct

Nos événements en direct (masterclass, immersions, ateliers, gratuits ou payants) sont enregistrés et transcrits, et nous conservons les messages écrits dans le clavardage. Nous nous en servons pour offrir la rediffusion aux personnes inscrites, pour améliorer nos événements et nos contenus, et pour te faire un suivi personnalisé (par exemple, revenir sur une question que tu as posée). Si tu interviens à la caméra ou au micro, ton intervention peut apparaître dans la rediffusion. Si tu préfères ne pas y apparaître, garde ta caméra et ton micro fermés, ou écris-nous en privé. Nous ne publions jamais ailleurs ton nom ni ton image sans ton accord. Quand nous reprenons une phrase écrite dans le clavardage, c'est sans ton nom.

5. Pourquoi nous collectons ces renseignements (finalités)

Nous utilisons tes renseignements personnels uniquement pour les finalités suivantes :

Fournir les services achetés : traitement des inscriptions, accès aux programmes, livraison des formations, suivi d'accompagnement.
Communiquer avec toi : répondre à tes questions, t'envoyer les informations relatives à tes programmes, t'aviser de mises à jour importantes, t'envoyer des rappels de rendez-vous (incluant des SMS de rappel via Calendly si tu as fourni ton numéro mobile).
Facturation et obligations légales : émettre des reçus, conserver les pièces comptables conformément aux exigences fiscales, répondre à des demandes des autorités si la loi l'exige.
Marketing direct (avec ton consentement) : envoi d'infolettre, partage de contenus et d'invitations à des événements ou nouveaux programmes. Tu peux te désinscrire en tout temps.
Amélioration du Site et des services : analyse statistique de l'utilisation du Site via Google Analytics, Google Tag Manager et Microsoft Clarity.
T'offrir un meilleur accompagnement grâce à l'IA : dans le cadre des programmes d'accompagnement, certaines données stratégiques que tu nous communiques peuvent être analysées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic, Gemini de Google) afin d'enrichir notre réflexion, d'identifier des angles que nous pourrions manquer à l'œil nu, et de te proposer des recommandations plus précises et adaptées à ta situation. L'IA est un outil au service de la qualité de ton accompagnement : toutes les décisions et recommandations finales restent prises par un être humain.
Comprendre ce qui t'a mené.e jusqu'à nous : relier la provenance de ta visite à ton inscription, à ta réservation d'appel ou à ton achat, pour savoir quels contenus sont vraiment utiles. Dans nos tableaux de suivi, tu es identifié.e par un numéro, jamais par ton nom ni ton courriel. Le suivi d'une visite à l'autre se fait seulement si tu acceptes les témoins de mesure.
Améliorer nos programmes et nos contenus à partir de nos échanges : les transcriptions des appels diagnostiques, des séances et des événements en direct peuvent être analysées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic, Gemini de Google), pour repérer les besoins, les questions et les mots qui reviennent. Ce que nous gardons de ces analyses est dépersonnalisé : aucun nom ni détail qui permettrait de te reconnaître. Aucune citation de toi n'est publiée sans ton accord écrit.
Te faire un suivi personnalisé : après un événement ou un appel, revenir sur une question que tu as posée ou t'envoyer ce qui peut t'être utile.
Sécurité et prévention de la fraude : détection d'utilisations abusives ou frauduleuses.

6. Profilage et décisions automatisées

Profilage à des fins publicitaires : nous utilisons les outils suivants sur le Site :

Le pixel Meta (Facebook) : pour mesurer la performance de nos campagnes et te montrer des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram ;
Le Google Tag Manager et Google Analytics (GA4) : pour mesurer la performance du Site et comprendre les parcours de navigation ;
Microsoft Clarity : pour voir comment les pages sont utilisées ;
Un témoin de mesure qui retient la provenance de ta visite, pour relier une réservation ou un achat au contenu qui l'a amené.

Si tu es connecté.e à ton compte, le pixel Meta peut aussi transmettre à Meta, sous forme chiffrée, des renseignements de ton compte (comme ton courriel), pour mesurer nos publicités.

Ces outils constituent une activité de profilage au sens de la Loi 25.

Tu peux refuser ce profilage en :

Refusant les cookies non essentiels via notre bannière de consentement (gérée par Cookie-Script.com) au moment de ta première visite ;
Configurant les paramètres publicitaires de tes comptes Meta (Facebook/Instagram) et Google ;
Utilisant les outils de blocage de ton navigateur.

Décisions automatisées sans intervention humaine : nous ne prenons aucune décision te concernant qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produirait des effets juridiques ou significatifs à ton égard. Toutes les décisions d'admission à nos programmes, de remboursement ou de mise à fin de service sont prises par un être humain (Daniel Desjardins).

7. Tiers à qui nous communiquons tes renseignements

Nous communiquons certains de tes renseignements personnels aux prestataires suivants, strictement pour les fins indiquées :

Prestataire	Finalité	Localisation
Kajabi, LLC	Hébergement du Site, gestion des comptes utilisateurs, courriels marketing, hébergement des formations	États-Unis
Stripe, Inc.	Traitement des paiements par carte de crédit (via Kajabi)	États-Unis
PayPal, Inc.	Traitement des paiements via PayPal (option disponible pour certains programmes)	États-Unis
Meta Platforms, Inc.	Pixel publicitaire (Facebook, Instagram) et diffusion de publicités	États-Unis et autres pays
Google LLC	Google Analytics (GA4) et Google Tag Manager : analyse statistique du Site	États-Unis
Calendly, LLC	Prise de rendez-vous en ligne, formulaire de réservation (incluant la provenance de ta visite), rappels par courriel et SMS	États-Unis
Zoom Communications, Inc.	Tenue des séances de coaching à distance (audio/vidéo), enregistrement et transcription assistée par IA (Zoom Meeting Notes)	États-Unis
Anthropic, PBC (Claude)	Analyse assistée par IA dans le cadre des programmes, et analyse des transcriptions pour améliorer nos programmes et nos contenus	États-Unis
Google LLC (Gemini Pro)	Analyse assistée par IA dans le cadre des programmes, et analyse des transcriptions pour améliorer nos programmes et nos contenus	États-Unis
Granola Labs, Inc.	Transcription, résumé et notes automatiques des séances, des appels diagnostiques et des événements en direct	États-Unis
Google LLC (Google Workspace)	Stockage des documents de suivi, des transcriptions et de nos tableaux de travail	États-Unis et autres pays
Microsoft Corporation	Microsoft Clarity : mesure de l'utilisation des pages du Site	États-Unis
Cookie-Script.com	Gestion de la bannière de consentement aux cookies	Union européenne (Lituanie)

Chacun de ces prestataires est lié par ses propres engagements de confidentialité. Nous t'invitons à consulter leurs politiques respectives. Nous sélectionnons nos prestataires en privilégiant ceux qui offrent des engagements contractuels de protection des données et qui se conforment à des standards reconnus.

Hormis ces prestataires nécessaires à la prestation des services, nous ne vendons ni ne louons tes renseignements personnels à quiconque. Nous ne les partageons à des tiers à des fins commerciales étrangères à nos services qu'avec ton consentement explicite, ou si la loi nous y oblige (ordonnance judiciaire, etc.).

8. Transferts hors du Québec

Une partie de tes renseignements personnels est transférée et hébergée à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis, en raison de la localisation de la plupart de nos prestataires.

Conformément à l'article 17 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous évaluons, avant la mise en service de chaque outil tiers traitant des renseignements personnels, les facteurs relatifs à la vie privée. Cette évaluation considère notamment la sensibilité des renseignements, la finalité du traitement, les mesures de protection contractuelles et techniques offertes par le prestataire, et le régime juridique applicable dans le pays de destination.

9. Durée de conservation des renseignements personnels

Nous conservons tes renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, ou pour respecter nos obligations légales :

Prospects et inscrits à l'infolettre n'ayant rien acheté : jusqu'à désinscription, ou pour une durée maximale de 24 mois après la dernière interaction.
Clients actifs (programme en cours) : pour la durée du programme + 7 ans après la fin du contrat, pour répondre aux obligations comptables, fiscales et de réponse à d'éventuelles réclamations.
Anciens clients : 7 ans après la fin du dernier contrat (obligations comptables et fiscales).
Enregistrements et transcriptions des séances de groupe (les programmes de groupe et les ateliers collectifs) : conservés dans la Communauté Kajabi du programme aussi longtemps que le programme est offert, afin que les participant.e.s actuel.le.s et futur.e.s puissent bénéficier de l'archive des séances passées. Lorsqu'un programme cesse d'être offert, les enregistrements sont retirés de la Communauté dans un délai raisonnable.
Enregistrements et transcriptions des séances individuelles (les accompagnements individuels et VIP, et les Audits d'Alignement) : conservés pour la durée du contrat + 24 mois après la fin du contrat, aux fins de suivi, de référence et de protection en cas de réclamation, puis supprimés.
Enregistrements et transcriptions des appels diagnostiques, si tu ne deviens pas client.e : 24 mois après l'appel, puis supprimés.
Enregistrements, transcriptions et clavardage des événements en direct : la rediffusion reste offerte le temps annoncé à l'inscription ; le reste est conservé 24 mois, puis supprimé.
Données de provenance liées à ton numéro de contact : 24 mois après ta dernière interaction.
Constats dépersonnalisés tirés de nos échanges (thèmes, mots qui reviennent) : conservés tant qu'ils sont utiles, puisqu'ils ne permettent pas de te reconnaître.
Données de navigation (cookies, logs) : 13 mois maximum pour les cookies non essentiels, 24 mois pour les logs de sécurité.

À l'issue de ces périodes, tes renseignements sont détruits ou anonymisés de manière irréversible.

10. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies (fichiers témoins) et technologies similaires (pixels, balises) pour :

Cookies essentiels : assurer le fonctionnement du Site et de ton compte (toujours actifs).
Cookies de mesure d'audience : Google Analytics (GA4), Microsoft Clarity et un témoin qui retient la provenance de ta visite, pour comprendre l'utilisation du Site, l'améliorer et savoir quels contenus t'ont amené.e.
Cookies publicitaires : pixel Meta (Facebook) : afficher des publicités pertinentes sur les plateformes Meta.

La gestion de tes préférences cookies se fait via notre bannière de consentement, opérée par Cookie-Script.com, qui apparaît lors de ta première visite. Tu peux à tout moment modifier tes choix avec l'icône de gestion des témoins, en bas à gauche de l'écran, ou via les paramètres de ton navigateur. Refuser certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

11. Tes droits

Conformément à la Loi 25, tu disposes des droits suivants à l'égard de tes renseignements personnels :

11.1 Droit d'accès

Tu peux demander à savoir quels renseignements personnels nous détenons à ton sujet et en obtenir une copie.

11.2 Droit de rectification

Tu peux demander la correction de tout renseignement inexact, incomplet ou ambigu te concernant.

11.3 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur ton consentement, tu peux le retirer en tout temps. Le retrait n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs.

11.4 Droit à la cessation de la diffusion / désindexation

Tu peux demander que cessent la diffusion d'un renseignement te concernant, ou la désindexation d'un hyperlien y donnant accès, dans les conditions prévues par la loi.

11.5 Droit à la portabilité

Pour les renseignements personnels informatisés que tu nous as fournis, tu peux demander à les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou à ce que nous les communiquions à un tiers.

11.6 Comment exercer tes droits

Pour exercer l'un de ces droits, écris au RPRP :

Courriel : [email protected]

Précise dans ta demande :

Ton prénom, ton nom et l'adresse courriel associée à ton compte (le cas échéant) ;
L'objet précis de ta demande (accès, rectification, retrait, portabilité, etc.) ;
Si tu nous demandes une copie ou un transfert, le format souhaité.

Nous traiterons ta demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception. Si nous devons refuser ou différer (par exemple parce que la loi nous l'impose), nous t'expliquerons pourquoi.

12. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger tes renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

Chiffrement des communications (HTTPS / TLS) sur l'ensemble du Site ;
Authentification à mot de passe sur les comptes utilisateurs ;
Accès aux renseignements personnels limité aux personnes qui en ont besoin pour leurs fonctions ;
Recours à des prestataires reconnus dont les standards de sécurité sont documentés (Kajabi, Stripe, Zoom, Google, Anthropic, Microsoft) ;
Sauvegardes régulières via les outils de la plateforme Kajabi.

Aucun système informatique n'est invulnérable. Si malgré nos efforts un incident de confidentialité survient, nous appliquerons notre processus interne de gestion des incidents et, si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.

13. Mineurs

Nos services s'adressent à des personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 14 ans. Si tu es parent ou tuteur et que tu crois qu'un.e mineur.e nous a transmis des renseignements personnels, écris-nous et nous procéderons à leur suppression.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation. Toute modification importante sera signalée par un avis sur le Site et, si tu as un compte, par courriel. La date d'entrée en vigueur de la version courante apparaît en haut du document.

15. Recours et plaintes

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés ou que nous ne donnons pas suite à tes demandes, tu peux déposer une plainte auprès de :

Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)
www.cai.gouv.qc.ca
Bureau de Québec : 525, boul. René-Lévesque Est, bureau 2.36, Québec (QC) G1R 5S9
Téléphone : 418 528-7741 ou sans frais 1 888 528-7741

16. Coordonnées

RPRP : Daniel Desjardins
CP 917, Magog (Québec) J1X 5C7, Canada
[email protected]

17. Cadre légal applicable

La présente politique est rédigée conformément aux lois suivantes :

Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), RLRQ c. P-39.1, telle que modifiée par la Loi 25 ;
Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA), L.C. 2000, c. 5 (fédéral canadien) ;
Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), L.C. 2010, c. 23.